Los 4 pasos de Juran para obtener
resultados
Calidad Total
miércoles, 28 de mayo de 2014
Foto Juran y amigos
Juran
(segundo a la derecha) en su encuentro en el congreso anual de Calidad en 1986 con W. Edwards Deming
(sentado) y a la izquierda H. James Harrington, Mason Westcott
y Kaoru Ishikawa
Gurús de la Calidad
En esta sección hablaremos de los personajes que han influenciado el conocimiento de la Calidad
A continuación hablaremos de Joseph Moses Juran, su biografía y las aportaciones al campo de la Calidad.
A continuación hablaremos de Joseph Moses Juran, su biografía y las aportaciones al campo de la Calidad.
BIOGRAFÍA-3
En su
biografía “Arquitecto
de la Calidad” comenta
que tuvo
16 trabajos durante 12 años en Minneapolis, desde vendedor
de
periódicos, empleado de tienda, tenedor de libros,
conserje, mensajero de
almacén.
Trabajó
para una imprenta, para el Comité estatal de
Prohibición y el ferrocarril
Burlington.
BIOGRAFÍA-4
Creció
sin temor a las largas horas de duro trabajo, aprendió
a buscar oportunidades y a utilizar el ingenio para aprender
de ellas. Aceptó la responsabilidad de construir sus propias
redes de seguridad.
Soportando las adversidades adquirió la ética del trabajo que
le sirvió por el resto de su vida.
a buscar oportunidades y a utilizar el ingenio para aprender
de ellas. Aceptó la responsabilidad de construir sus propias
redes de seguridad.
Soportando las adversidades adquirió la ética del trabajo que
le sirvió por el resto de su vida.
BIOGRAFÍA-5
•En 1917 se naturalizó ciudadano
americano.
•En 1923 publicó por primera vez
como columnista de
ajedrez en el Minneapolis Star.
ajedrez en el Minneapolis Star.
•En 1924 se graduó de la Universidad
de Minnesota con el
grado de Ingeniero Eléctrico.
grado de Ingeniero Eléctrico.
•En 1925 sirvió en las fuerzas
armadas en la División de
Inteligencia ejecutando análisis criptográfico, fue promovido
a capitán.
Inteligencia ejecutando análisis criptográfico, fue promovido
a capitán.
•En 1926 fue contratado por la
Western Electric en el nuevo
departamento de inspección estadística.
departamento de inspección estadística.
BIOGRAFÍA-7
•En 1928 es promovido a jefe del
departamento de inspección de calidad.
•En 1929 a los 24 años, es promovido
a jefe de la división de Inspección de la Western
Electric.
Electric.
•En 1935 publicó su primer artículo
de calidad “Errores
de los inspectores en Control de
Calidad”.
Calidad”.
•En 1936 obtuvo el grado de Doctor
por la Universidad Loyola de Chicago de la Escuela
de Leyes.
de Leyes.
•En 1937 se muda a Nueva York a la
Western Electric/AT&T, se vuelve un miembro
activo en organizaciones como la Asociación de Administración Avanzada, la
Asociación Americana de Administración y la Asociación Americana de Ingeniería
Mecánica
activo en organizaciones como la Asociación de Administración Avanzada, la
Asociación Americana de Administración y la Asociación Americana de Ingeniería
Mecánica
BIOGRAFÍA-8
En 1941 descubre el trabajo de Vilfredo Pareto durante una visita de
benchmarking a
General Motors.
General Motors.
Comenzó un trabajo de ocho años como revisor de
libros técnicos del New York Times.
Comenzó a trabajar en la División de
Estadística de la Administración de la Ley de Préstamos y Arrendamientos del
Gobierno de los Estados Unidos mientras duró la segunda guerra mundial.
BIOGRAFÍA-9
De 1945 a 1949 se volvió consultor
de la compañía Wallace
Clark asesorando a clientes como Gillete y The Hamilton
Watch
Co una división de Borg-Warner.
De 1945 a 1951 dejó la
Administración de Préstamo y
Arriendo y la Western Electric y comenzó un
trabajo de
profesor de tiempo parcial de ingeniería industrial y jefe del
departamento en la Universidad de Nueva York.
BIOGRAFÍA-10
De 1949 a 1979 fue consultor
independiente de aproximadamente 40 firmas como International Latex
Co, Baush
and Lomb
Optical Co y General Foods
Corp.; durante cuatro décadas la lista creció incluyendo organizaciones
norteamericanas e internacionales como Armour & Co., Otis Elevator Co., Xerox Corp. y la Marina de
los Estados Unidos.
Fallece el 28 de febrero de 2008.
APORTACIONES
Agregó
el aspecto humano en el campo de la calidad
Su
definición de calidad como “Adecuación al uso”
El
principio de Pareto.
La
trilogía de Juran.
El
Manual de Calidad.
Cientos
de artículos, discursos y más de 30 libros, que han sido traducidos a mas de 12
idiomas.
martes, 27 de mayo de 2014
Definición de calidad
Definición de calidad
Esta
adecuación siempre será determinada
por el usuario o comprador y nunca por el
vendedor o el fabricante.
domingo, 25 de mayo de 2014
CALIDAD TOTAL
Bienvenidos al blog de Calidad Total
Espero que la información aquí compartida sea de utilidad para todos aquellos que requieran conocer temas selectos de Calidad Total así como tips y datos curiosos.
Se agradecerán comentarios acerca de los temas que sean de interés por los lectores así como sugerencias para enriquecer la información aquí mostrada.
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