APORTACIONES

Agregó el aspecto humano en el campo de la calidad

Su definición de calidad como “Adecuación al uso”

El principio de Pareto.

La trilogía de Juran.

El Manual de Calidad.

Cientos de artículos, discursos y más de 30 libros, que han sido traducidos a mas de 12 idiomas.